群众有事“只进一扇门”，矛盾纠纷化解“最多跑一地”。2025年以来，我区以三级综治中心建设为抓手，整合多方资源、创新运行机制，让综治中心成为矛盾纠纷的“集散地”与“终点站”，基本实现了“小矛盾不出村、大矛盾不出镇、难矛盾不出区”的治理目标。
近日，在区综治中心调解室内，商户谢某某与市场管理方蔡某握手言和，一场因三相电接入引发的三年积怨终得化解。“这不仅是简单的吵架问题，而是情理、法理与专业技术交织的‘死结’。”区社会治安综合治理中心接待受理科和矛盾调处科召集人陈曦介绍，纠纷核心涉及外墙权属认定、用电安全评估等专业问题，且双方冲突达20余次，存在“民转刑”风险。通过“公调对接”机制，中心联动公安局、信访局、属地政府及供电、市监等专业部门，采用“背靠背”调解法，既安抚情绪又释法明理，最终促成和解。
群众只需进“一扇门”，就能调动多部门资源。目前，全区295个村居综治中心均按“有接待窗口、有调解阵地、有标识标牌，含调解室和警务室”的“三有两室”标准规范化运行，11个镇级中心完成软硬件升级，与区级中心形成“区镇村”三级联动阵地。“我们实现了阵地、机制、力量三个到位。”区社会治安综合治理中心主任胡春松介绍，2025年，区综治中心还创新“常驻+轮驻+随叫随驻”模式，16家重点部门常驻办公，总工会、法学会等部门轮驻服务，金融、税务等部门按需随叫随到，年底针对农民工工资等突出问题还设立临时窗口，确保接待群众诉求“不打烊”。
机制创新是解纷效能倍增的关键。综治中心建立了九大工作机制，明确一般矛盾当日交办、三日内流转，疑难问题15日内闭环，通过“政法委牵头、多部门协同”的管理办法，厘清职责边界、凝聚调处合力。“综治中心是协调枢纽，很多矛盾需要上下联动、横向协作才能解决。”胡春松说，中心统筹调度进驻部门，对疑难案件会商会办，形成“非诉调解+司法诉讼”的闭环体系。作为南通市首家整体入驻综治中心的法院诉讼服务中心，实现了立案、速裁与调解职能的无缝衔接，让群众纠纷化解“少绕弯”。
为提升解纷专业化水平，全区403名专职调解员、1503名兼职调解员活跃在一线，52个特色调解品牌各具优势，15个专业调处工作站覆盖医患、劳动人事等重点领域，首席法律咨询专家定期“坐诊”，提供20余项综合性法律服务。“我们要通过标准、实战、责任三个转型，让群众在三级中心得到同等优质的服务。”胡春松说，下一步将优化调解员队伍，吸纳澳门电子游艺场_经典炸金花-平台|官网专业人才，压实部门与属地责任，让每个环节都有人盯、有人管。
据介绍，2025年，区镇村三级综治中心共接待群众6万多人次，排查受理纠纷近3万起，涉及金额8000余万元，调解成功率98.09%。从“多头跑”到“一站结”，从“被动应对”到“主动预防”，区综治中心正以实实在在的成效，成为群众身边的“平安管家”。